Fahrgastrechte

Alle an den Einrichtungen der Genossenschaft teilnehmenden Personen sind in besonderer Weise dem Dienstleistungsgedanken verpflichtet. Die Fahrgäste sind stets korrekt, sachlich und höflich zu bedienen. Dies gilt ins Besondere bei Kurzfahrten.

Das Fahrpersonal hat ins Besondere

1. erforderlichenfalls beim Ein- und Aussteigen Hilfestellung zu leisten. Das gilt ins Besondere für Schwer- und Gehbehinderte, ältere und gebrechliche Personen, Fahrgästen mit Kleinkindern und Schwangeren.
2. eine vom Fahrgast nicht gewünschte Gesprächsführung zu unterlassen
3. die Geschwindigkeit den Wünschen der Fahrgäste entsprechend, unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen, zu wählen. Dabei sind die Fahrgäste stets auf ruhige und rücksichtvolle Weise zu befördern
4. das Gepäck ein- und auszuladen
5. Audio-und Videoanlage nur mit Zustimmung des Fahrgastes zu betreiben
6. Fenster und Schiebedächer, sowie Heizungs- und Klimaanlagen gemäß den Wünschen des Fahrgastes zu bedienen
7. Telefonate während der Beförderung von Fahrgästen zu unterlassen
8. Kleidung, Frisur und äußerlich wahrnehmbares Erscheinungsbild des Fahrpersonals müssen während der Arbeitszeit und in den Pausen, ins Besondere an Taxihalteplätzen, ein ordentliches und sauberes Gesamtbild bieten. Hosen und Röcke müssen eine ausreichende Beinlänge (Knie bedeckend) haben. Schuhwerk muss angemessen und geschlossen sein. Unzulässig sind ins Besondere das Tragen von Strand- und Freizeitbekleidung (z.B. Trainings-­und Jogginganzügen), sowie sichtbares Tragen von Unterwäsche, verschmutzte Kleidungsstücke, Hemden ohne Armansatz.

Spezielle Fahraufträge kann die Geschäftsleitung mit besonderen Bekleidungsvorgaben verbinden.

Der/die Fahrer/in ist grundsätzlich verpflichtet, jedermann innerhalb des Pflichtfahrgebietes mit eingeschaltetem Taxameter zu befördern. (Ausnahmen nach § 60 SGBV in Verbindung mit den Krankentransportrichtlinien)
Dabei ist jede Fahrt, auch über kurze  Strecken – kommentarlos und höflich – im Rahmen der geltenden Vorschriften auszuführen. Es ist nicht zulässig, Fahrgäste wegen der Kürze der Fahrt auf andere Beförderungsmöglichkeiten hinzuweisen.Von der Beförderung ausgeschlossen werden können Personen, die eine Gefährdung der Sauberkeit und Sicherheit des Betriebs darstellen.

Die Beförderung von Tieren kann abgelehnt werden.
Blindenhunde müssen kostenfrei befördert werden. Eine Ablehnung ist nicht möglich!
Wenn Sie bei Auftragsvergabe auf diesen besonderen Beförderungswunsch hinweisen, können Sie sicher sein, dass der/die mit Ihrem Auftrag beauftragte Fahrer/in diesen Sonderwunsch ausführen wird.

Dem Fahrgast steht am Halteplatz die Wahl der Taxe frei. Der ausgewählten Taxe ist die Abfahrt unter Berücksichtigung der örtlichen Verhältnisse zu ermöglichen.

Nach Ankunft bei der Bestelladresse hat der Fahrer sich zu melden. Dazu hat er entweder
zu klingeln oder sich in einer Gaststätte am Tresen zu melden.
An der Bestelladresse hat sich der Fahrer zu überzeugen, dass es sich um die ihm
vermittelte Fahrt handelt. Der Fahrgast ist zu fragen, auf welchen Namen er den Wagen
bestellt hat.

Angenommene Fahraufträge sind sofort oder zum Termin der Bestellung auszuführen.
Kann der Kunde nicht mit einer Frist von max. 10 Minuten bedient werden, ist die Zentrale zu verständigen.
Nach erhaltenem Fahrauftrag gilt die Taxe als besetzt. Bei der Anfahrt zum Kunden dürfen keine anderen Fahrgäste aufgenommen werden.
Während der Ausführung eines Fahrauftrages ist die Mitnahme dritter Personen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Fahrgastes erlaubt.
Die Erfüllung mehrerer Beförderungsaufträge zur selben Zeit oder die Erledigung anderer Geschäfte während der Fahrgastbeförderung ist unzulässig.
Für einen von der Zentrale korrekt vermittelten, vom Fahrer aber schuldhaft nicht ausgeführten Fahrauftrag, sind Fahrer und Unternehmer verantwortlich.

Jeder Taxifahrer ist verpflichtet, unter Einhaltung der StVO, den kürzesten Weg zum Zielort zu wählen, sofern der Fahrgast nicht von sich aus eine andere Fahrroute bestimmt. Der Wunsch des Fahrgastes ist auf der Quittung zu vermerken.

Bei Beförderung innerhalb des Pflichtfahrgebietes darf ausschließlich der nach dem Tarif der Stadt Duisburg gültige Preis erhoben werden.
Bei jeder Beförderung innerhalb des Pflichtfahrgebietes ist grundsätzlich der Fahrpreisanzeiger einzuschalten. (Ausnahme: Beförderungen nach § 60)
Der Fahrpreisanzeiger darf erst nach Einstieg des Fahrgastes eingeschaltet werden. Bei Vorbestellungen zum Vorbestellzeitpunkt.
Der Fahrpreis ist durch den Fahrgast bar zu entrichten. Fahrzeuge, die über die Möglichkeit verfügen, Kreditkarten anzunehmen und diese nicht auf ihrem elektronischem Funkausweis haben sperren lassen, sind verpflichtet, Kreditkartenfahrten, ohne Mindestbetrag gebührenfrei auszuführen.
Der Fahrer ist verpflichtet, mindesten € 30,- Wechselgeld bereitzuhalten.
Auf Verlangen des Fahrgastes hat der Fahrer eine ordnungsgemäße Quittung auszustellen.

Bei besonderen Fahrgastwünschen oder bei besonderen Fahrten werden bei Auftragsvergabe Kürzel hinterlegt.

Die folgende Aufstellung soll Ihnen einen Überblick über das umfangreiche Serviceangebot der Taxi-Funktaxizentrale e.G. Duisburg bieten. Alle als Kürzel im Fahrer- und Fahrzeugprofil hinterlegten Merkmale können von Ihnen als zusätzliche Dienstleistung bei Auftragsvergabe angefordert werden:

• Fahrerin
• Fahrer
• Englisch sprechender Fahrer
• Hochkommen & Gepäck helfen
• Gepäckträgerservice
• Einkaufen
• Führerschein KL C
• Botenfahrt
• Botenfahrt mit Vorkasse 50,00 €
• Botenfahrt Außerhalb
• Hol- Bring Service
• Anhängerüberführung
• An- und Abschleppen
• Kredit-Karten Abrechnung
• Dialysefahrten (Kassen-Abrechnung)
• Krankenfahrt (Kassen-Abrechnung)
• Pilotenfahrt
• Mobiltelefon
• Überbrückungs-Kabel (Starthilfe)
• Eilig
• Bitte klopfen
• Nicht schellen
• vor der Türe
• Dauerauftrag
• Vorbestellung

• Limousine
• Kombi-Taxi
• Großraumtaxi (bis 6 Personen)
• Höheren Einstieg
• Taxi mit Anhänger-Kupplung
• Taxi mit Anhänger
• Klima-Anlage
• Kein hoher Einstieg
• Kindersitz
• 2 Kindersitze
• Kindersitz Gr. 1
• Mercedes Benz Taxi
• E-Klasse
• VW
• Opel
• Taxi ohne Außenwerbung
• Navigation DE oder EU
• Mitnahme von:
  • Tier (Käfighaltung)
  • Hund (Aufpreispflichtig)
  • Falltrollstuhl
  • 2 Falltrollstühle
  • Kinderwagen
  • Rollator
  • Fahrrad